| 1故障現象 | 通訊座狀態 | 通訊座的POWER燈不亮，DATA燈不亮，LINE燈不亮。 |
| 采集器狀態 | 經過一段時間后，采集器退出通訊狀態，提示‘通訊失敗’。 |
| 生產系統狀態 | 經過一段時間后，退出通訊狀態，提示‘超時未收到信息’。 |
| 原因 | 通訊座的電源沒有供電或者通訊座本身的電路出現問題 |
| 解決方法 | 1、 檢查通訊座的電源連接是否正常，如果沒有連接則連接上電源。 2、 檢查電源是否打開，如果沒有則打開電源。 3、 檢查電源連接的插座是否有電。 4、 如果以上步驟都測試正常，則更換一個電源或者通訊座。 |
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| 2故障現象 | 通訊座狀態 | 通訊座的POWER亮紅燈，DATA燈不亮，LINE燈不亮。 |
| 采集器狀態 | 經過一段時間后，采集器退出通訊狀態，提示‘通訊失敗’。 |
| 生產系統狀態 | 經過一段時間后，退出通訊狀態，提示‘超時未收到信息’。 |
| 原因 | 采集器在通訊座上沒有放置好。 |
| 解決方法 | 把采集器在通訊座上放置好，通訊座的POWER亮綠燈表示采集器放置正確。 |
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| 3故障現象 | 通訊座狀態 | 通訊座的POWER亮綠燈，DATA燈不亮，LINE燈不亮。 |
| 采集器狀態 | 經過一段時間后，采集器退出通訊狀態，提示‘通訊失敗’。 |
| 生產系統狀態 | 經過一段時間后，退出通訊狀態，提示‘超時未收到信息’。 |
| 原因 | 通訊配置有錯誤或者通訊連接不正常。 |
| 解決方法 | 1、 檢查通訊座的RS232通訊線纜連接是否正常，如果沒有則連接好通訊線纜。 2、 檢查采集器、通訊座和配置文件的通訊速率設置是否一致，如果不一致則調整一致。
默認的通訊速率是9600 B/S。在采集器的【系統功能】 -- 【通訊速率設置】中設置通訊速率為9600 B/S；通訊座的 DIP 開關設置為（1,2,5為ON，其余OFF）；通訊配置文件（comm.cfg）中的通訊速率設置為9600 . 3、 檢查連接的通訊輔口是否是配置文件中設置的輔口。默認使用的是輔口三。 4、 如果以上步驟都測試正常，則更換RS232通訊線纜或通訊座。 |
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| 4故障現象 | 通訊座狀態 | 通訊座的POWER亮綠燈，DATA燈閃爍，LINE燈不亮。 |
| 采集器狀態 | 經過一段時間后，采集器退出通訊狀態，提示‘通訊失敗’。 |
| 生產系統狀態 | 經過一段時間后，退出通訊狀態，提示‘超時未收到信息’， 網絡終端屏幕出現亂字符。 |
| 原因 | 通訊需要的配置文件（comm.cfg文件）不存在或者配置文件格式錯誤。 |
| 解決方法 | 1、 如果在 home 下的 etc 目錄中不存在需要的配置文件，則加入 comm.cfg 文件。 2、 如果配置文件存在，則檢查文件格式是否正確，造成該問題是因為在配置文件中沒有關于終端的指令配置，加入終端指令。關于文件的格式請參見：配置文件文件。 |
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| 5故障現象 | 通訊座狀態 | 通訊座的POWER亮綠燈，DATA燈亮黃燈或紅燈，LINE燈不亮。 |
| 采集器狀態 | 經過一段時間后，采集器退出通訊狀態，提示‘通訊失敗’。 |
| 生產系統狀態 | 經過一段時間后，退出通訊狀態，提示‘超時未收到信息’。 |
| 原因 | 通訊座有問題。 |
| 解決方法 | 更換一個新的通訊座。 |
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| 6故障現象 | 通訊座狀態 | 通訊座的POWER亮綠燈，DATA燈間隔閃爍，LINE燈不亮。 |
| 采集器狀態 | 經過一段時間后，采集器退出通訊狀態，提示‘通訊成功 |
| 生產系統狀態 | 經過一段時間后，退出通訊狀態，提示‘新建數據交換文件失敗’。 |
| 原因 | 數據轉換出現錯誤，通常是系統轉換需要的文文件類型定義文件不存在、數據文件不存在或者雖然存在但格式不符合文檔類型定義造成的。 |
| 解決方法 | 1、 檢查需要的文檔類型定義文件是否存在，它存在于home 下的 etc 目錄中，如果在這個目錄下沒有該文件則需要復制該文件。 2、 檢查文檔類型定義文件的格式是否正確，參考附件：文檔類型定義文件。 3、 檢查生成的數據是否為空，即使數據為空，數據文件也要有符合文文件定義的格式數據。例如從系統中下載維護信息到采集器中，如果選擇的維護信息的數據為空，則數據轉換的時候就會出現錯誤。 |
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| 7故障現象 | 通訊座狀態 | 通訊座的POWER亮綠燈，DATA燈不停的閃爍，LINE燈不亮。 |
| 采集器狀態 | 通訊進度尚未完成，采集器退出，且沒有是否通訊成功的提示。 |
| 生產系統狀態 | 經過一段時間后，退出通訊狀態，提示‘協議錯誤’。 |
| 原因 | 采集器的剩余空間不足。 |
| 解決方法 | 檢查采集器A盤的剩余內存空間，如果剩余空間太小，則在確保采集器A盤數據備份成功的情況下，格式化采集器的A盤，重新傳輸應用程序。 |